Ban hành Quy trình khám chữa bệnh tại Bệnh viện: Xây dựng quy trình khám, chữa bệnh nhằm đảm bảo chính xác, đúng quy định, tạo thuận lợi cho người bệnh đến khám chữa bệnh tại bệnh viện hiệu quả
1. Quy trình khám chữa bệnh bao gồm các quy trình sau:
Bước 1: Người bệnh lấy số tự động và đăng ký KCB tại bàn tiếp nhận
- NB khi đăng ký khám bệnh cần mang theo một trong các loại giấy tờ sau:
+ Căn cước công dân;
+ Tài khoản VNeID định danh mức 2;
+ Thẻ BHYT gốc Giấy tờ chuyển tuyến hợp lệ kèm theo(nếu có):
- Bộ phận tiếp đón hướng dẫn người bệnh lấy số tự động.
- ĐD tiếp đón khoa Khám làm thủ tục đăng ký khám bệnh cho người bệnh.
Bước 2: Đến phòng khám bệnh đa khoa/chuyên khoa - ĐD khoa khám bệnh thực hiện đo huyết áp, lấy chỉ số BMI; - BN vào phòng khám theo hướng dẫn.
Bước 3: Thực hiện công tác khám chữa bệnh
Trường hợp BN nhập viện/Chuyển viện:
+ BS phòng khám sau khi khám sàng lọc phân luồng bệnh bệnh, chỉ định khoa nhập nội trú phù hợp hoặc chuyển tuyến phù hợp bệnh và đúng theo quy định.
+ ĐD phòng khám hoàn thành thủ tục nhập viện, hướng dẫn NB về đúng khoa điều trị theo y lệnh hoặc hướng dẫn người bệnh đợi hoàn thành thủ tục chuyển viện theo quy định.
+ Đối với NB đi lại hạn chế, nhập viện lần đầu hoặc có khó khăn trong vấn đề giao tiếp hoặc thì ĐD phòng khám hỗ trợ bệnh nhân về khoa an toàn.
Trường hợp BN khám bệnh kê đơn ngoại trú
a. Cho chỉ định cận lâm sàng (Nếu cần thiết):
- BS phòng khám khám bệnh, cho y lệnh cận lâm sàng cụ thể.
- ĐD phòng khám hoàn thành thủ tục hành chính, hướng dẫn NB đi đến các phòng cận lâm sàng.
b. Thực hiện cận lâm sàng:
- NB đến phòng cận lâm sàng, thực hiện cận lâm sàng, chờ lấy kết quả theo hẹn.
- Đem kết quả cận lâm sàng đã có quay lại gặp BS đã khám.
d.Cấp đơn thuốc hoặc chỉ định thực hiện dịch vụ kỹ thuật
- Đối với Cấp đơn thuốc:
+ BS khám bệnh, cấp đơn thuốc phù hợp với chẩn đoán, theo quy chế kê đơn, dặn dò theo dõi, chăm sóc tại nhà, hẹn tái khám nếu cần thiết.
+ ĐD phòng khám hoàn thành thủ tục hành chính, hướng dẫn NB nhận thuốc.
- Đối với BN được chỉ định thực hiện dịch vụ kỹ thuật
+ ĐD hướng dẫn bệnh nhân thực hiện các dịch vụ kỹ thuật đã được BS chỉ định theo từng chuyên khoa.
e. Thanh toán chi phí khám chữa bệnh và ra về
- NB thanh toán và ký xác nhận bảng kê chi phí chi phí khám chữa bệnh tại phòng thu viện phí.
Quy trình KCB đối với người bệnh đăng ký khám BHYT:
2. Quy trình KCB ngoại trú đối với đối tượng BHYT:
Bước 1: Người bệnh lấy số tự động và đăng ký KCB tại bàn tiếp nhận
- Bộ phận tiếp đón hướng dẫn người bệnh lấy số tự động.
- ĐD tiếp đón khoa Khám làm thủ tục đăng ký khám bệnh cho người bệnh.
Bước 2: Thực hiện tạm ứng phí KCB tại bàn thu phí với số tiền phù hợp.
Bước 3: Đến phòng khám bệnh đa khoa/Chuyên khoa - ĐD khoa khám bệnh thực hiện đo huyết áp, lấy chỉ số BMI; - BN vào phòng khám theo hướng dẫn.
Bước 4: Thực hiện công tác khám chữa bệnh
Trường hợp BN nhập viện
+ BS phòng khám sau khi khám sàng lọc phân luồng bệnh bệnh, chỉ định khoa nhập nội trú phù hợp hoặc chuyển tuyến phù hợp bệnh và đúng theo quy định.
+ ĐD phòng khám hoàn thành thủ tục nhập viện, hướng dẫn NB về đúng khoa điều trị theo y lệnh.
+ Đối với NB đi lại hạn chế, nhập viện lần đầu hoặc có khó khăn trong vấn đề giao tiếp hoặc thì ĐD phòng khám hỗ trợ bệnh nhân về khoa an toàn.
Trường hợp BN khám bệnh kê đơn ngoại trú
a. Cho chỉ định cận lâm sàng (Nếu cần thiết):
- BS phòng khám khám bệnh, cho y lệnh cận lâm sàng cụ thể.
- ĐD phòng khám hoàn thành thủ tục hành chính, hướng dẫn NB đi đến các phòng cận lâm sàng.
b. Thực hiện cận lâm sàng:
- NB đến phòng cận lâm sàng, thực hiện cận lâm sàng, chờ lấy kết quả theo hẹn.
- Đem kết quả cận lâm sàng đã có quay lại gặp BS đã khám.
d.Cấp đơn thuốc hoặc chỉ định thực hiện dịch vụ kỹ thuật
- Đối với Cấp đơn thuốc:
+ BS khám bệnh, cấp đơn thuốc phù hợp với chẩn đoán, theo quy chế kê đơn, dặn dò theo dõi, chăm sóc tại nhà, hẹn tái khám nếu cần thiết.
+ ĐD phòng khám hoàn thành thủ tục hành chính, hướng dẫn NB nhận thuốc.
- Đối với BN được chỉ định thực hiện dịch vụ kỹ thuật
+ ĐD hướng dẫn bệnh nhân thực hiện các dịch vụ kỹ thuật đã được BS chỉ định theo từng chuyên khoa.
e. Thanh toán chi phí khám chữa bệnh và ra về
- NB thanh toán và ký xác nhận bảng kê chi phí chi phí khám chữa bệnh tại phòng thu viện phí
Quy trình KCB đối với NB đăng ký khám không sử dụng BHYT: